La Politique Sociale

Notre travail avec les décideurs

Quand un client contacte un Citizens Advice Bureau, la cause racine de leur problème est souvent une politique injuste, la pratique ou un morceau de la législation. Il suffit de considérer le locataire menacé d'expulsion parce que son propriétaire est en arriérés hypothécaires. Ou la femme qui a été persuadé de prendre une assurance de protection de paiement sur son prêt, même si les conditions dictées qu'elle ne pourrait jamais prétendre à ce sujet maintenant à la retraite.

Le nombre de clients, nous travaillons avec chaque année, il est possible de repérer les tendances et de commenter avec autorité sur les forces et les faiblesses des différentes politiques. En fait, nous le voyons comme notre responsabilité.

La preuve de l'ACR et comment il est utilisé Nous nous engageons analyse quantitative des 7 millions ou si les problèmes enregistrés dans notre base de données client chaque année. Nous avons également procéder à une analyse qualitative des 50.000 bureaux de problèmes qui attirent notre attention sur expressément. Puis nous agissons. Nous soulever les questions avec ceux qui les causent et suggérer comment ils pourraient être évités. En plus de donner une voix à nos clients, notre travail politique garantit que les nouvelles politiques sont basées sur des preuves plutôt que des hypothèses, profitant beaucoup plus de gens que nous n'aurions jamais de conseiller en tête-à-un. Au cours de 2009/10 seulement, nous avons amélioré la situation de 9 millions; quatre fois plus que nous avons conseillé. Notre rapport social l'impact des politiques Nos préoccupations de politique Notre derniere publication: Comment faire la bonne chose - Bonne Pratiques Qui aide-Consommateur pratiques chiers qui aident les consommateurs à affronter et surmonter les périodes de difficulté financière. Le point de départ pour notre travail politique est souvent un «rapport preuves». Ces rapports décrivent le problème que nous avons identifié, l'illustrer avec des exemples réels des clients de la vie, et nous développons nos recommandations pour le changement. Notre travail politique est aussi réactive et nous avons souvent présenter réponses à la consultation pour les décideurs et les régulateurs. Le nombre de clients, nous travaillons avec chaque année, il est possible de repérer les tendances et de commenter avec autorité sur les forces et les faiblesses des différentes politiques. En fait, nous le voyons comme notre responsabilité.